Noteikumi

PRODUKTU ATGRIEŠANA

1. Tiesības atgriezt preces, kas iegādātas e-veikalā 14 dienu laikā. Patērētājam ir tiesības atkāpties no līguma 14 dienu laikā un patērētājam ir jāatgriež prece ne vēlāk kā 30 dienu laikā no atteikuma pieteikuma iesniegšanas.
2. Rēķins, kas pievienots preces iegādei, ir nepieciešams, lai atgrieztu vai nomainītu preci.
3. Lai atgrieztu preci, lūdzu, nosūtiet mūsu klientu apkalpošanas dienestam e-pastu ar sekojošu informāciju: atgriežamā prece, oriģinālā rēķina numurs un patērētāja norēķinu konts, uz kuru tiks atmaksāta nauda.
4. Iegādāto preci var atgriezt tikai tad, ja prece ir pilnībā nelietota un atrodas oriģinālajā iepakojumā.
5. Ja prece ir iegādāta akcijā, kur precei ir pievienota cita prece, jāatgriež viss komplekts (t.i. visas preces).
6. Naudu atmaksāsim Patērētāja norēķinu kontā 14 dienu laikā pēc atteikuma pieteikuma saņemšanas.
7. Kafijaseksperts.lv e-veikals ir tiesīgs pieprasīt klientam atgriežamās preces transporta izmaksas līdz 10 EUR apmērā un ieturēt summu no atgriežamās summas.

PRETENZIJAS IESNIEGŠANAS NOSACĪJUMI

1. Kafijaseksperts.lv e-veikalā iegādātajām precēm pretenzijas iesniegšanas laiks ir 2 gadi no preces piegādes Patērētājam.
2. Sūdzības iesniegšanas laikā Patērētājam ir tiesības bez maksas salabot preci. Ja preci nav iespējams salabot un defekts radies ražotāja vainas dēļ, prece tiks nomainīta saskaņā ar autorizēta remonta uzņēmuma patērētājam izsniegto remonta sertifikātu. Ja preci nav iespējams salabot vai nomainīt, patērētājam ir tiesības atkāpties no pirkuma līguma (pieprasīt naudas atmaksu).
3. Pamats pretenziju iesniegšanai ir pirkumu apliecinošs dokuments (rēķins).
4. Pretenzija neattiecas uz preces instruktāžu, regulēšanu, apkopi, tīrīšanu, komerciālā izskata atjaunošanu vai lietošanas instrukcijas neievērošanas rezultātā radušos defektu novēršanu.
5. Trūkumi, kas radušies pretenziju iesniegšanas tiesību laikā, netiks bez maksas novērsti, ja tos izraisījuši:
   • normāls nolietojums;
   • nepareiza lietošana vai apkope (t.sk., ja ierīci remontējusi vai apkopusi ražotāja nepilnvarota persona);
   • ierīces un/vai daļas sērijas numura, pārbaudes uzlīmes vai marķēšanas uzlīmes manipulēšana, maiņa vai noņemšana;
   • ārējie faktori. Ārējie faktori ir pērkona negaiss, standartiem neatbilstoša sprieguma un sprieguma svārstības, mitrums, šķidrums, mehāniski bojājumi un tamlīdzīgi.
   • īpašnieka vainas, nepareizas ekspluatācijas, lietošanas instrukcijas neievērošanas vai defektu dēļ, kas radušies preces neuzmanīgas uzglabāšanas, apkopes vai pārslodzes dēļ.
6. Lai noteiktu atbildību, Kafijaseksperts.lv paļaujas uz ražotāja pilnvarotā pārstāvja zināšanām. Ja ekspertīzes rezultātā izrādās, ka defekti radušies iepriekš minēto faktoru dēļ, bet ierīci ir iespējams salabot, Patērētājam ir iespēja pasūtīt maksas remontu.
7. Patērētājam ir jāmaksā ekspertīzes maksa, ja pārbaudes (diagnostikas) rezultātā ierīcei netiek konstatēti defekti un ierīce atbilst ražotāja tehniskajām prasībām. Izmeklējuma maksa privātam klientam nav jāmaksā pirmo sešu mēnešu laikā no preces saņemšanas brīža.
8. Lai izmantotu tiesības iesniegt sūdzību, jānosūta e-pasts mūsu klientu apkalpošanas dienestam vai jāzvana pa tālruni +371 66189777 (P-P 9.00-17.00). Visas pretenzijas tiks izskatītas un ar Patērētāju sazināsies pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc pretenzijas saņemšanas.
9. Ja Kafijaseksperts.lv ir atteicies izskatīt Patērētāja sūdzību vai Patērētājs nepiekrīt Kafijaseskperts.lv piedāvātajam risinājumam un konstatē, ka ir aizskartas viņa tiesības vai aizskartas viņa intereses, Patērētājs var iesniegt sūdzību. Ar Patērētāju tiesību aizsardzības pārvaldes starpniecību Patērētāju sūdzību komisijai. Patērētājs var iesniegt sūdzību pats vai ar pārstāvja starpniecību.

CENAS

1. Visas e-veikala cenas norādītas eiro un ar PVN.
2. Pārdevējam ir tiesības jebkurā laikā bez iepriekšēja brīdinājuma mainīt Preču cenas interneta vietnē www.kafijaseksperts.lv.
3. E-veikala atlaides cenas (izņemot kafijas automātus) ir spēkā tikai pērkot caur e-veikalu.

PASŪTĪŠANA

1. Izvēlieties sev atbilstošās preces un pievienojiet tās grozam, nospiežot “Pievienot grozam”.
2. Preču pievienošana grozam neuzliek par pienākumu iegādāties izvēlētās preces.
3. Jūs varat mainīt pasūtītos daudzumus un preces iepirkumu groza skatā.
4. Svarīgi ir rūpīgi un pareizi aizpildīt kontaktinformāciju klienta datu lapā, jo kurjers piegādās preci uz mājām.
5. Ja esat reģistrējies un esat ievadījis piegādes adreses informāciju, noklikšķiniet uz “Nosūtīt pasūtījumu”.
6. Pēc pirkuma veikšanas uz Jūsu e-pastu tiks nosūtīts pasūtījuma apstiprinājums ar Dzērienu eksperts SIA rekvizītiem.
7. Jūs varat samaksāt par precēm
   • Ar bankas pārskaitījumu
   • Swedbank, Montonio
   • Ar kredītkarti – Mastercard / Visa
   • Dalīts maksājums
   • Līzingā
8. Pēc pasūtījuma apmaksas Jums tiks izrakstīts oriģināls rēķins ar preci.
9. Jūsu pasūtījums un rēķins tiks atcelts, ja nebūsiet apmaksājis rēķinu 7 dienu laikā pēc rēķina izrakstīšanas.
10. Visas cenas interneta veikalā ir norādītas eiro un ietver 21% PVN.
11. Pasūtījumi, kas veikti E-veikalā, tiks apstrādāti no plkst.9 līdz 17.
12. Bankas saites nodrošina Montonio

NB! E-veikala cenas var atšķirties no uz vietas piedāvātajām cenām.

PIEGĀDE

1. Piegādes izmaksas. Ja pasūtījuma summa pārsniedz 15 €, preces ar kurjeru piegādās bez maksas. Ja pasūtījuma summa pārsniedz 15 €, preces ar kurjeru piegādās bez maksas Pasūtījumiem līdz 15 € tiks pievienota transporta maksa 6 €.
2. Kafijaseksperts.lv e-veikalā iegādāto preču piegādes laiks ir 1-5 darba dienas no iegādes dienas.
3. Kurjerpakalpojumu sniedz Venipak un Omniva kurjerdienasti.
4. Ja Jūsu pasūtītās preces ir nodotas kurjerkompānijai, kurjerkompānija ar Jums sazināsies, lai precizētu preču piegādes laiku. Jūsu pasūtītās preces tiks piegādātas uz Jūsu norādīto adresi līdz Jūsu mājas ārdurvīm.
5. Lūdzam pārbaudīt pasūtīšanas laikā norādītās kontaktinformācijas pareizību, lai izvairītos no kavējumiem un pārpratumiem preču piegādē. Kafijaseksperts.lv un kurjerpasta uzņēmums nav atbildīgs par preču piegādes aizkavēšanos un pārpratumiem, ja kavēšanās vai pārpratums ir radies jūsu sniegtās informācijas neprecizitātes vai neprecizitātes dēļ, veicot pasūtījumu.
6. Ja vēlaties, preces varat izņemt paši, transporta izmaksas netiks pievienotas. Kafijaseskperts.lv atrodas Dzelzavas ielā 120G, Rīgā